Helsingborgsteknik ska blidka arga twittrare

Många företag bevakar vad som sägs om dem i sociala medier, men alltför få ger sig in i dialogen. Det menar ledningen för nystartade mjukvaruutvecklaren Prosocyal i Helsingborg. Nu testar Resurs Bank bolagets teknik för att automatiskt sortera och prioritera i kakofonin av bloggar, tweets och facebookinlägg.Prosocyals teknik ska kunna användas till att exempelvis slussa kundtjänstärenden som kommer in via sociala media till rätt person och för också prioritera bland allmänna inlägg om företaget…