Den børsnoterede amerikanske call center-virksomhed Sitel åbner i dag kontor i København. Fra starten vil selskabet have 15 personer ansat i nye lokaler ved Kongens Nytorv, men inden et år regner man med at vokse til 20 medarbejdere, oplyser Håkan Svanberg, adm. dir. for Sitel Nordic.
Baggrunden for etableringen er en aftale med Bosch-koncernen. Sitel skal drive Bosch’s kundeservice rettet mod forhandlere i Norden. Opgaven, som er et pilotprojekt, påtænkes udvidet til flere lande inden længe.
Desuden har man en aftale med yderligere en global kunde der vil benytte Sitels personale i København. Lokal chef for det nye kontor bliver Gabrielle Peteri med ti års baggrund i koncernen.
Sitel Nordic har 350 ansatte i Sverige og samlet har koncernen 24.000 personer i 19 lande. Danmark bliver det tyvende. Ud over call center-ydelser sælger Sitel også internetbaserede kundeserviceløsninger og telemarketingydelser.
