Softwareselskabet Lundalogik har fået en kæmpeordre fra Fritidsresor-koncernen, TUI Nordic. Rejsegruppen, hvor svenske Fritidsresor, finske Finnmatkat samt Star Tour i Danmark og Norge indgår, har valgt Lundselskabets CRM-løsning til håndtering af al information vedrørende koncernens 2,5 millioner kunder. Indledningsvist er ordren tre millioner svenske kroner værd for Lundalogik, men den forventes at give betydeligt mere på sigt.
— TUI Nordic valgte os, fordi vores løsning er fleksibel, og på grund af de muligheder vores avancerede søgefunktioner giver. Kravene er høje, eftersom koncernen håndterer ekstremt meget information omkring sine kunder, siger Anders Fransson, vicedirektør for Lundalogik.
Al information fra bookningssystemet skal sendes til programmet Lime, hvilket giver rejseselskaberne mulighed for at sortere kunderne med henblik på markedsføring og salg. Systemet skal blandt andet også håndtere reklamationer/klager samt situationer, hvor flyselskaberne ændrer afgangstider, og kunderne skal have besked.
Lundalogik har for nylig indledt installationen af deres system hos TUI Nordic, og de første funktioner skal være i drift i løbet af oktober. Hele projektet forventes afsluttes i løbet af første kvartal næste år.
CRM betyder Customer Relationship Management
