CRM-bureauet Retention i Malmö, med venturekapitalselskabet IT Provider som hovedfinancier, er gået konkurs. Trods store kunder som FöreningsSparbanken, SCA, MTHS Entreprenør A/S og Kinnarps er det ikke lykkedes at gøre virksomheden rentabel. Også inden for mediebranchen har Retention haft succes med kunder som Göteborgs-Posten, Berlingske Tidende og Sydsvenskan.
— Vi har et forretningskoncept som i grunden er sundt. Siden vi startede med at bearbejde markedet i efteråret 2000 har vi skaffet godt 30 kunder. Men de krav der blive stillet til os om kraftig ekspansion betød alt for høje omstillingsomkostninger, siger adm. dir. Mats Lind.
Foruden hovedkontoret i Malmö har selskabet filialer i Stockholm, Göteborg og København. Da det gik højest havde Retention 35 ansatte, men på det sidste har man skåret ned på aktiviteterne. På tidspunktet for konkursen var der godt ti ansatte.
Der er planer om en fortsættelse, men i hvilken form er det endnu for tidligt at sige.
